Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos com facilidade.

Como Fazer Trocas ou Devoluções

1. Troca ou Devolução via E-mail (Sem Sair de Casa)

• Envie um e-mail para [email protected] informando sobre seu interesse em trocar ou devolver o produto.
• Inclua no e-mail:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Receberá um retorno da nossa equipe com as orientações para prosseguir.
• Essa modalidade oferece comodidade para quem prefere não se deslocar.

Prazo para Trocas e Devoluções

• As solicitações devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
• Esse prazo está alinhado às normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.

Condições do Produto

Para garantir a aceitação da troca ou devolução, observe:

• O produto deve estar nas condições originais, sem sinais de uso.
• A embalagem deve estar intacta.

Considerações Finais

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança e tranquilidade na sua compra. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail ou diretamente em uma de nossas lojas.

Lembre-se: conservar o ticket de compra e respeitar o prazo de 15 dias são passos essenciais para um processo rápido e eficiente.

Garantimos que sua experiência conosco seja positiva, mesmo em situações de troca ou devolução. Conte conosco para lhe atender com transparência e agilidade!