Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos com facilidade.

Como Fazer Trocas ou Devoluções

1. Troca ou Devolução via E-mail (Sem Sair de Casa)

Envie um e-mail para [email protected] informando sobre seu interesse em trocar ou devolver o produto.
Inclua no e-mail:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Receberá um retorno da nossa equipe com as orientações para prosseguir.
Essa modalidade oferece comodidade para quem prefere não se deslocar.

Prazo para Trocas e Devoluções

As solicitações devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
Esse prazo está alinhado às normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.

Condições do Produto

Para garantir a aceitação da troca ou devolução, observe:

O produto deve estar nas condições originais, sem sinais de uso.
A embalagem deve estar intacta.

Considerações Finais

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança e tranquilidade na sua compra. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail ou diretamente em uma de nossas lojas.

Lembre-se: conservar o ticket de compra e respeitar o prazo de 15 dias são passos essenciais para um processo rápido e eficiente.

Garantimos que sua experiência conosco seja positiva, mesmo em situações de troca ou devolução. Conte conosco para lhe atender com transparência e agilidade!